从2018年元旦开始，武汉市停止征收ETC通行费用，但是在这之前欠的ETC费用是不要补缴的，补缴ETC费用是为了维护通行费征收政策的公平和连续性，停止征收不代表以前欠的不用缴费，如果在规定时间内不补缴的话车主的欠费信息将被纳入征信系统。除此之外ETC账户内有余额的车主们也可以办理退款，具体操作流程如下。
车主在补缴ETC欠费时，可以通过“武汉路桥ETC”支付宝生活号或到ETC服务网点办理缴费手续。支付宝缴费操作步骤如下：
1、打开支付宝，点击“生活缴费”图标。
2、点击“路桥费”图标或滑动找到“新增缴费—路桥费”。
3、在“户号”栏中输入10位数用户号(车主可在ETC短信中查阅用户号，或者拨打96512查询)，点击“我已阅读并同意…”前面的小框后再点击“下一步”。
4、在“充值金额”中按提示输入欠费金额，点击“立即缴费”就完成了操作。
车主在办理ETC账户余额退款手续时，可以选择网上办理和ETC服务点办理等两种方式。请车主尽量选择网上办理退款方式。
(一)网上办理
车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号(仅支持个人用户办理)、ETC网站，按照网上提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。
(二)ETC服务点办理
车主持相关资料前往指定的ETC服务网点，经受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。
(三)所需资料包括
1、个人车主提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件;车主身份证明原件及复印件;与车主名称一致的银行卡或存折账号。
2、单位车主提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件;单位《营业执照》(副本)或《组织机构代码证》(《事业单位法人证书》、《统一社会信用代码证书》)复印件(加盖公章);与车主单位名称一致的单位账号、开户支行名称及12位行号(加盖公章);经办人身份证明原件及复印件。
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