水资源是人们生活当中不可缺少的一部分，现在基本上家家户户都通了自来水，所以自来水相关的业务就比较多了，由于今年发生了新冠肺炎疫情，为了保障用户的自身安全，武汉自来水公司将所有的业务办理从线下转为线上，以下是具体的办理渠道。
今天下午4时，湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第54场新闻发布会，介绍武汉市城市运行保障情况。武汉市副市长张文彤表示，关于水费和供水服务，在疫情期间为减少传染风险，让市民安心居家隔离，武汉采取了暂停抄表服务，暂停营业网点服务，不催收水费，欠费不停水，不收违约金的“两暂停三不”措施，所有自来水的业务办理全部由线下调整为线上，线上渠道有武水集团的微信公众号、支付宝掌上营业厅，武水网站营业厅和供水热线96510。
张文彤介绍城市运行保障情况时称，武汉全市水电气油生产运行稳定，备料储存充足，通讯网络运行平稳。居民生产生活和医疗救治单位、隔离点水电气热供应满足需求。他说，1月23日以来，武汉实际供水量平均每天400万吨，日最大用电负荷平均每天470万千瓦，汽油柴油平均每日销量760吨，天然气销量平均每日480万立方，液化气销量平均每日145吨。
近来，网络上出现了“自来水余氯按上限标准执行”“建议家中水烧开静置后再灌装或使用”等信息。疫情防控时期，武汉市水务集团始终坚持安全优质供水服务理念，按照三级水质监测体系工作要求，严格生产控制，严格质量标准，严格水质监测，各项水质指标均优于国家标准，武汉自来水安全优质，市民可以放心饮用。请广大市民不要轻信网传不实信息，不传播不实信息，放心用水，健康用水。
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