2020年武汉刚刚解封，城内可以通行时，武汉地铁和支付宝合作上线了地铁健康码安全扫码乘车服务，在武汉乘坐地铁要扫描健康码实名上报个人行程。现在临近春节，各地疫情又发，武汉对此也高度重视，各方面都加强了监管，包括地铁扫码乘车。如果出现武汉地铁健康码无法显示的情况是什么原因呢？
1、没有申请领取湖北健康码；
2、健康码是外地的，不是湖北的；
3、所申请的健康码平台不是车站要求的平台。
1、没有申请领取湖北健康码
解决方式：现场通过微信小程序“武汉战役”或者支付宝“湖北健康码”申请领取健康码，然后重新扫描，进站乘车；
2、健康码是外地的，不是湖北的
解决方式：向地铁工作人员出示所有的外地健康码，然后重新用微信和支付宝中的小程序扫码进站。如果出现扫码后健康码显示灰码，也要主动配合记录进站和车厢信息。
3、所申请的健康码平台不是车站要求的平台
解决方式：重新使用正确的平台申请健康码（重复“1”的解决方式）。
1、下载支付宝APP，用支付宝扫描地铁站内二维码，进行线上认证；
2、完成实名认证后，在安检口扫码上报站点信息；
3、给地铁安检员看健康码情况，安检员确认站点信息和健康码绿码后予以通过；
4、进入车厢后扫描车厢码，上报所在车厢位置；
5、正常出站就可以了。
1、便民口罩机
地铁车站安检口增设了便民口罩机。
2、自主消毒点
地铁车站自助售票机、进站闸机、客服中心和公共卫生间内都设有自助消毒点，提供免洗凝胶和酒精，供市民随时取用。
3、地铁深度消杀
所有运营列车退出正线回库后都将进行深度消杀，待当天运营结束后，所有车站、列车还将进行一次深度保洁和消杀，确保翌日所有运营设备干净、整洁、安全。
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