12306后补票功能在哪里（手机APP+网站）候补购票操作步骤

时间：2018-12-28 09:51:17来源：whlhm浏览：次分享：

从12月27日开始我国铁路部门就已经上线“候补票”服务功能，将会在12306手机客户端和12306网站同时上线，但是新事物都需要一定的适应期，那么很多网友问了我们如何操作呢？具体事怎么办理的呢？我们来看看具体内容。

1、开展候补购票服务试点

中国网 12 月 27 日讯据中国铁路微信公众号消息，12 月 27 日起，铁路部门在铁路 12306 网站(含手机客户端)，选取 2019 年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。

进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

候补购票服务是指旅客通过 12306 网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

2、候补购票如何操作?

怎么提交候补购票订单?

如何添加 " 车次 + 席别 " 的组合需求呢?

小编图文并茂为大家解答一下

请仔细看候补购票的步骤

图有点多

不要走神

人证核验

扫描二维码，下载铁路 12306APP

打开铁路 12306APP

↓

点击 " 我的 "

人证核验

开始核验

12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

3、候补订单提交

当旅客在 12306 网站(含手机客户端)购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 " 候补 " 字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 " 候补 " 区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交 1 个候补订单，1 个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的 2 个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求。

划重点

只有在相关车次的余票显示列表中

出现 " 候补 " 字样的

旅客才可以根据需求提交候补订单

4、网站示意图

5、手机 APP 示意图

6、候补订单支付

候补订单提交成功后需在 30 分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款;若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注 " 候补订单 " 兑现状态。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

候补订单提交成功后

需要在 30 分钟内完成支付

预付款按组合需求中票款最高额度计算

系统自动退回差额票款

7、候补订单查看

登录 12306.cn 网站，在个人中心导航栏上点击 " 候补订单 " 可进入订单查看页，候补订单分为 " 待支付订单 "、" 待兑现订单 " 和 " 已处理订单 " 三个选项，其中 " 已处理订单 " 包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。