候补下单什么意思 12306候补购票服务试点

目前我们已经可以在12306上购买春节期间的车票，但是想要购买大年前夕的车票依然很困难，今年12306推出了在 27 日增加了候补购票功能，据说室内官方的自动抢票功能，可以候补购票怎么用?我们应该如何操作呢？

1、候补购票什么意思?

候补购票服务是指旅客通过 12306 网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，则旅客可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队帮助用户抢票候补。

当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动帮助候补购票旅客兑现车票，并将购票结果通知旅客。

2、候补购票试点车次

进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

3、候补购票使用条件

要使用 12306 的候补购票功能，需要满足以下几个条件。

首先，你的 12306 手机客户端需要升级到最新版本。(12306 官方网站同样可以用候补购票功能，这里以 12306 手机客户端为例)

其次，购票人员需要在 12306 手机客户端中完成 " 人证核验 "，也就是人脸识别操作，这个功能位于 12306 手机客户端→我的→人证核验→按照提示进行人脸识别认证。

验证人脸需要与注册人的证件符合。已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

4、具体操作步骤

操作步骤一

首先，用户可以像之前订票那样，输入乘车日期、发到站等信息进行查询。

操作步骤二

如果所查询的日期车次没有余票，就会在相关车次的席别余票显示列表中出现 " 候补 " 字样，用户只需要点击候补，就可以将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

不得不吐槽的是，在 12306 手机客户端里的 " 候补 " 购票按钮真是小的可怜，老人家需要放大镜才能看的到吧。

不过不知道为何，并不是所有的无余票车次都会显示候补购票按钮。据说进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车。(未经证实)

备注：每位用户可提交 1 个候补订单，1 个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的 2 个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求。

操作步骤三

接着点击右下角的 " 候补下单 " 按钮，再点击下一步进入订单提交页面，确认好所需抢购的车次及日期，填写好相关的乘车人信息，然后提交订单。需要注意的四提交候补购票订单后，需要预先支付车票费用。

候补订单提交成功后需在 30 分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。用户可以在 12306 手机客户端→订单→候补订单 中查看 " 待支付订单 "、" 待兑现订单 " 和 " 已处理订单 " 。

在提交侯补订单时需确定侯补截止兑现时间;开车时间在 0:00-5:59 的，候补截止党现时间不晚于开车前两天的 19:00;开车时间在 6:00-23:59 的，候补终止时间不晚于开车前一天的 19:00;用户也可提前主动经止候补。

整个订单截止党现时间以用户选择的截止兑现时间为准，若订单中某一需求的最晚截止时间早于用户选择截止兑现时间，当时间超过该需求的最晚截止兑现时间时该需求自动结束。

备注：

候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。

预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款。

若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。多还少补就是了。

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注 " 候补订单 " 兑现状态。

兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前 15 天 ( 不含 ) 以上不收取退票费，48 小时以上的按票价 5% 计，24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 计，不足 24 小时的按票价 20% 计。

5、为什么我没有“候补”提示？

12306这个功能并不是所有车次都支持的，还有就是有网友担心这个功能的推出将导致火车票更加难抢，但起码不用你再去人肉刷新抢票了。最后祝大家顺利买到回家的车票。