一般火车票可以改签、退票、按照离发车时间进行收取手续费，目前疫情期间，铁路集团推针对2021年1月6日前购买的火车票进行免费退票，不收取手续费，也是倡导让大家就地过年，下面来了解下吧。
自1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
退改签时间：
铁路部门同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。
在办理退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
开车前48小时以上退票的，收取票价的5%作为退票手续费。24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
①铁路12306官网：https://www.12306.cn/index/
②铁路12306APP：手机直接安装app就可以用了
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