北京健康宝出现弹窗怎么恢复绿码 健康宝弹窗12345解决方法

北京健康宝出现弹窗怎么恢复绿码?目前，北京健康宝弹窗共有五种类型，那不同类型弹窗的原因和解决方法，都在下方替大家整理好了，需要的朋友可以来了解看看。同时提醒大家近期一定要做好个人防护工作，愿各位都能度过一个开心的五一假期。

健康宝弹窗解决方法

弹窗1

弹窗原因：

14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)人员。

解决方法：

本人若在京外，根据北京市进(返)京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。

弹窗2

弹窗原因：

目前正处于入境隔离期间(未满21天)人员。

解决方法：

根据北京市入境防疫政策，请按要求履行隔离防疫义务，违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任。“弹窗”状态将在入境隔离期满后次日自动解除。如本人1日入境，隔离21天整，则可在23日凌晨解除弹窗状态。

弹窗3

弹窗原因：

曾到访过疫情中高风险区域或关联人员。

解决方法：

若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。

本人若在京外，请暂缓来京。待满足14天内无涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联风险后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

弹窗4

弹窗原因：

未在规定时间完成核酸检测人员或有如下任一情况时：

①进(返)京后(72小时内);

②近期有购买“四类”药品(72小时内);

③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);

④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。

解决方法：

请本人立即完成核酸检测。健康宝将在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”。

如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传检测结果。

如未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险。

请本人前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测(京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询)，以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。

弹窗5

弹窗原因：

过去14天有陆路边境口岸所在县(市、区、旗)旅居史。

解决方法：

本人若在京外，根据北京市防疫政策，非必须不进(返)京。如本人离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

若本人在京，立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足14天无上述地区旅居史。

如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345”)，您在向话务人员说明个人情况时告知弹窗编号即可，无需详述弹窗内容。

问题解答

测了核酸后健康宝反复弹窗5次是为什么

答：和该居民反复核查行程记录，发现他曾到达的地区，在他离开后先后都升级为疫情中高风险区域，在大数据排查中将他列入名单，由此导致他的健康宝多次出现弹窗。要解除这些弹窗，按照疫情防控规定，市民需要做核酸检测并按照实际情况落实疫情管控政策，再由社区上报解除。

没出京健康宝为什么弹窗

答：建议该居民回忆一下，是否曾用本人身份证办理或帮他人办理过手机号码。如果帮亲属办理过手机号，而该亲属目前正在有新冠病毒感染病例的地区，那办理人健康宝会出现弹窗。

在管控楼附近买东西被弹窗怎么办

答：根据疫情防控规定，需要去做核酸检测，并登记。