从4月8日开始，武汉汉口香港路供水营业厅、汉阳朱家亭供水营业厅、武昌民主路供水营业厅均恢复正常营业。目前不方便出门的居民，还是可以在网上办理的。
8日，受疫情影响暂停76天后，武汉市水务集团首批3个营业厅有序恢复营业。
第一批开放的是汉口香港路、汉阳朱家亭、武昌民主路等3个供水营业大厅，用户可以就近办理线下的供水业务。
武水集团供水范围内的中心城区、新城区营业大厅共有14个。
据介绍，疫情期间为减少传染风险，集团实行了暂停网点服务、暂停抄表服务和不催收水费、欠费不停水、不收违约金的“两停三不”服务举措，自来水业务办理全部由线下调整为线上。
恢复营业前，各供水营业厅进行了全面消杀。大厅入口处均设置体温测量区，配备体温测量仪、75%消毒酒精、84消毒液和消毒地毯。无疫情小区居民需佩戴口罩，扫码“武汉战役”小程序，出示健康绿码，测量体温和鞋底消毒后，才能进入办理用水业务。
不能外出市民，仍可通过登录“武汉水集团”微信公众号、支付宝掌上营业厅、“武水在线”网站营业厅、“96510”供水热线等渠道，办理用水业务。
需要领取增值税票据、回执的企业客户，疫情期间武水集团将通过 EMS 免费邮寄送达。
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