“反问式道歉”上了热搜，原因是宝马MINI在今天发布的第二份声明，引起了更多争议。宝马MINI的道歉为什么不被接受?主要还是因为不够诚恳。
4月21日，宝马MINI中国再次发布道歉声明，但声明里有一句反问句，导致不少网友对这样的“反问式道歉” 表示不满。
各位MINI的新老朋友们，大家好。
首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。
来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。
另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间?
就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。
首先MINI展台上负责发放冰淇淋的两位工作人员，在这件事上的确是做错了，但MINI方要负主责，因为培训不到位。对于各位网友来说，没必要继续“网曝”这两位工作人员。当然，整个事件的关注度会变成这样，和MINI方不会道歉有关，如果声明能再诚恳、真实一些，也不会变成现在这样了。
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