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武汉12345将替代各区区长专线

时间:2022-04-18 14:10:14来源:whycl浏览: 分享:

最新消息,武汉市民服务热线12345将有重大变化。今后市民朋友有想询问或者投诉的事情,可以直接打12345,不用再拨打各区的区长专线了。那具体变化已经在下方做出了说明,大家可以来了解看看。

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武汉12345最新调整

今天(4月17日),武汉市民热线办公室发布全市政务服务热线整合情况公告:根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发【2020】53号)及省、市有关文件要求,武汉市已将43条政务服务便民热线和2个网络投诉平台归并整合至12345市民服务热线。

一、原服务电话号码取消,整体并入12345市民服务热线的投诉电话及网络平台共26个:

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二、保留原服务电话号码(平台),话务座席并入12345市民服务热线或设立行业座席专区、专家座席共15个:

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三、国家部委及省直有关部门设立在武汉市接听的4条政务服务便民热线,以分中心形式归并到12345市民服务热线,保留号码和话务座席,与12345市民服务热线建立电话转接机制,实现平台互联、业务协同、数据共享。

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12345是24小时热线吗

是的。

武汉市民热线提供7×24小时全天候人工服务。

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